時間：2018-03-03 16:53 瀏覽次數： 次
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在POS機的使用過程中，對于機具使用頻繁的，或者人員流動大的場所，機器出現故障的概率就會增大；因此在使用機器時應該制訂相關使用故障處理辦法，以便問題能得到快速解決。
POS機出現故障的處理方案 |
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| 安撫顧客 | 禮貌地請顧客稍候。如果是卡的問題。可以請顧客的朋友代付。 |
| POS機無法啟動 |
1. 檢查外接電源是否連接正確，請確保使川標準電源。 2. 檢查是否鏗離子電池的電力不足。如果是。插人外接電源充電(適用于5650POS機)。 3. 采用正確的開機方法。正確方法為長按“CANCEL"鍵1- 2秒。機器自動開機。 4. 如果問題仍然存在。與該品牌當地客服聯系。 |
| 顯示自屏、花屏或按鍵無效 |
1. 檢查電源連接是否正常。 2. 檢查電話線連接是否松動， 3. 斷開電源，再次連接。重啟機器。 4. 如果問題仍然存在。與該品牌當地客服聯系。 |
| 顯示自屏、花屏或按鍵無效 |
1. 檢查電源連接是否正常 2. 檢查電話線連接是否松動， 3. 檢查電話線連接是否松動， 4. 如果問題仍然存在。與該品牌當地客服聯系。 |
| POS多張卡交易顯示“無效卡號” |
1. 如果該臺POS機對所有的磁條卡均不能讀出磁條磁道或二磁道。可以使用清潔磁頭一專用卡對磁頭進行清潔就可以正常讀卡。如果仍不能讀出。就需要更換磁頭。 2. 如果磁條三磁道丟失。就必須更換磁卡。 3. 勻速劃卡即可 |
| POS交易提示一連接失敗或者“接受失敗” | 先更換新的機器試一下。判斷是機器問題。還是線路問題。如果是線路問題就要查線路是否有破損。與外線的接線是否規范(接線處是否有銹，導致接觸不好)。如果是機器問題一般是機器主板上的防雷管壞了。只能更換機器。 |
| POS結算時將上日交易一并帶出或提示對賬不平 | POS機必須進行結算并清空昨日流水，然后才能進行新的流水作業。 |
| POS機提示“通信故障”“請檢查電話線路”等 |
1. 如染電話線確實沒有與POS機端口連接。當提示請檢查電話線路時，插好電話線即可。 2. 電話線與POS機連接。但電話線與P0S機連接端口不正確，通信時提示請檢查電話線路。按正確的方式進行連接即可。 3. 附機電話沒有放好。電話有長音或有忙音。通信時提示請檢查電話線路。將附機電話放好或重新正確安故電話 4. 調制解調器硬件故障。不能檢側到電話線L的電壓。通信時提示請檢直電話線路。將POS音頻撥號改成脈沖撥號可暫時解決。 5. 經常提示請檢六電話線路。說明調制解調器的器件有慮焊或電路不穩定或器件出現臨界狀態的情況。應及時送修。 |
| 磁卡故障 |
1. 確認別卡方向。卡片上黑色班條應和POS刷卡槽內磁感應頭一側接觸。 2. 確認刷卡時POS機周圈有無強磁場干擾。如有認撤走相關強干擾物體。 3. 確保別卡時磁卡沿刷卡槽平穩、勻速滑過。不能太快或太慢。刷卡速度范閑為20一60毫米了秒。 |
如果以上方法還不能解決可以看以下視頻解決：
總結：個人在申請辦理刷卡POS機時不要占那幾塊錢手續費，一定要辦理正規一清POS機，正規代理公司是肯定的但盡量找到從事支付行業多年的公司或個人代理，售后會更有保障！玩卡是個講究的活必須專業！希望各位卡友合理用卡切勿盲目透支消費！ POS機辦理注意事項！POS機沒流量卡了怎么辦？連不上網！
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